PRIMERO: La garantía de fábrica incluye todo defecto de nuestros productos únicamente en los siguientes casos.

1.1. Madera rajada (defecto de fábrica únicamente), previa evaluación por parte de nuestro personal técnico.

1.2. Imperfecciones estructurales que sean responsabilidad de la fabricación.

1.3. Partes de muebles quebrados que no se hayan dado por causa de mal manejo del mueble o transporte. Ver inciso 4.6.

1.4. Rodos, bisagras, rieles en mal estado debido a fallas de fábrica y no por desgaste o uso.

SEGUNDO: Nuestros muebles cuentan con diferentes periodos de garantía gratuita que dependen del monto facturado. Por un adicional, el cliente es libre de solicitar ampliaciones del periodo durante el proceso de venta.

2.1. Para pedidos menores a US$60,000.00 nuestros muebles cuentan con un año (1 año) de garantía gratuita contra defectos de fabricación.

2.2. Para pedidos entre US$60,000.00 y US$ 150,000.00, nuestros muebles cuentan con dos años (2 años) de garantía gratuita contra defectos de fabricación.

2.3. Para pedidos mayores a US$ 150,000.00, nuestros muebles cuenta con tres años (3 años) de garantía gratuita contra defectos de fabricación.

TERCERO: La garantía no cubre las siguientes situaciones y no será válida en los siguientes casos.

3.1. Cuando el mueble fuese usado en condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines para los que fue diseñado y fabricado.

3.2. Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.

3.3. Por desastres naturales.

3.4. Desgaste natural de telas, viniles, costuras y recubrimientos del mismo.

3.5. Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son la lluvia, la nieve, la humedad, el polvo, el fuego o luz directa del sol (siempre y cuando el mueble no haya sido diseñado para soportar alguna de estas condiciones).

3.6. Por exposición o tratamientos con productos químicos.

3.7. Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado.

3.8. Marcas en las cubiertas causadas por exposición a objetos calientes sin ninguna protección.

CUARTO: Observaciones adicionales.

4.1. La garantía no cubre los gastos derivados de la recolección y envío de los muebles para su reparación por desperfectos de fábrica cuando estos no puedan ser reparados in situ.

4.2. La garantía no cubre los gastos de retoques y/o reparaciones generales de los muebles ocasionados por el desgaste natural, el clima o el uso.

4.3. La garantía no cubre limpieza y/o lavado de muebles tapizados en tela y/o cuero.

4.4. La garantía considera una (01) visita especializada para evaluar el estado de los muebles y sugerir opciones de cuidado.

4.5. Cualquier visita especializada adicional que requiere puede incurrir en un costo adicional determinado por la empresa para cada proyecto.

4.6. Cualquier desperfecto o maltrato ocurrido con el mueble debido al transporte y la manipulación durante la fecha de entrega será cubierto enteramente por la garantía. Las reparaciones y retoques generales se harán durante estas fechas para garantizar el correcto estado y funcionamiento de los muebles.

4.7. Luego de entregados los muebles al cliente final estos serán revisados por un supervisor de la empresa para garantizar que el producto llegue en óptimas condiciones.